Por meio da pesquisa de mercado é possível identificar as reais necessidades e desejos ainda não atendidos dos clientes, ajustando as ideias nas quais o negócio está baseado e também a tomar decisões de estratégias de distribuição, de preço, de promoção e de produtos.
Existem dois tipos de dados em pesquisa: os primários e os secundários. Os dados primários são coletados especificamente para o negócio, podendo fornecer ideias sobre as necessidades e percepções dos clientes. As informações podem ser obtidas por entrevistas, questionários ou com grupos de potenciais clientes.
Já a pesquisa com dados secundários é a utilização de informações que foram coletadas para outros objetivos, que estão disponíveis e podem ser úteis para resolver determinadas situações. Esses dados podem estar disponíveis pela internet, sites do governo, de associações e especializados, jornais, livros e revistas.
O processo de pesquisa de mercado pode ser dividido em: reconhecimento do problema, planejamento, coleta, análise e divulgação dos dados.
Para a pesquisa com fonte de dados primários, o primeiro passo é definir o problema de pesquisa, seguido pelos objetivos, ou seja, quais são as respostas que o empreendedor procura. Desenvolver as perguntas do instrumento de coleta de dados, definir o melhor método, calcular a amostra, definir o processo de amostragem, avaliar quais recursos são necessários para fazer a pesquisa (ferramentas, tempo, dinheiro, etc.) Após as etapas concluídas, avaliar como será feita a análise e divulgação da pesquisa.
O proprietário da empresa Dimas Automóveis, Daniel Dimas, afirma que terceiriza as pesquisas de mercado em sua empresa e que os resultados ajudam na tomada de decisão. “É importante para saber sobre a satisfação do cliente, abertura de uma loja, lançamento de um empreendimento e também que tipo de empreendimento é adequado para determinado local”, diz.
