Consumidores poderão cancelar serviços de telecomunicações pela internet
O cliente ainda pode escolher ser atendido pelo call center. Neste caso, se a ligação cair e não conseguir retomar o contato, a operadora deve enviar mensagem de texto com o número do protocolo. A conversa deverá ser gravada e armazenada por seis meses. O consumidor tem direito a cópia dessas gravações. A Anatel afirma […]